Aviso legal y privacidad
Quién está detrás de La Comanda, qué datos guardamos, para qué, cuánto tiempo y cómo puedes pedir que los cambiemos o los borremos. Sin letra pequeña.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
La Comanda (lacomandabar.es) es un servicio de panel de reservas, y opcionalmente de recepción telefónica con IA, para bares y restaurantes. Sus datos como titular de la web (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información):
- Titular
- John Alejandro Hernandez Garcia
- NIF
- 23903296V
- Dirección
- Calle Urano, 6, 03600 Elda (Alicante)
- info@lacomandabar.es
- +34 601 335 529
Para cualquier cosa sobre tus datos, escríbenos a info@lacomandabar.es.
2. Si pides el alta desde la web
Cuando rellenas el formulario de alta ("la comanda"), recibimos:
- El nombre del local, tu nombre, tu teléfono y, si lo pones, tu email.
- Datos del local: mesas, horario, día de descanso, cómo se juntan las mesas, el estilo y lo que quieras contarnos.
Para qué: para contestarte, prepararte el panel y, si sigues adelante, darte de alta. No lo usamos para publicidad ni se lo damos a nadie.
Base legal: tu consentimiento al marcar la casilla y las medidas previas a un contrato que tú nos pides (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Cuánto tiempo: si no llegas a darte de alta, borramos la solicitud en un máximo de 12 meses. Si te das de alta, pasa a ser parte de tu ficha de cliente (punto 3).
El formulario se guarda en nuestra base de datos, nos llega también por email, y si pulsas el botón de WhatsApp, lo mandas tú desde tu WhatsApp.
3. Si ya eres cliente (locales dados de alta)
De cada local guardamos:
- La cuenta de acceso al panel: email y contraseña (la contraseña la guarda cifrada Google Firebase; nosotros no podemos verla).
- La ficha del servicio: plan, fecha de alta, cuota, fechas y cantidades de los cobros, y notas para atenderte.
- La configuración del panel: nombre, colores, mesas, horario y enlace de reseñas.
Para qué: para darte el servicio, cobrarlo y atenderte. Base legal: el contrato del servicio (6.1.b) y las obligaciones fiscales (6.1.c).
Cuánto tiempo: mientras seas cliente. Si te das de baja, conservamos tus datos 3 meses por si quieres volver, y después los borramos, salvo los de cobros, que la ley obliga a guardar el tiempo que marcan las normas fiscales y mercantiles.
4. Si reservas en un local a través de La Comanda
Cuando reservas en la página de reservas de un local (lacomandabar.es/reservar/…), o el local apunta tu reserva en su panel, el responsable de tus datos es ese local. La Comanda solo le da la herramienta y guarda los datos por encargo suyo (punto 5).
- Qué datos: tu nombre, tu teléfono, el día, la hora, cuántas personas sois, la zona y lo que escribas en "algo que debamos saber" (por ejemplo, una alergia, si decides contarla).
- Para qué: para que el local gestione tu reserva, te la confirme y, si hace falta, te llame o te escriba por WhatsApp. El local también puede anotar si viniste o no, para organizarse mejor.
- Mensajes: el local puede mandarte un recordatorio de tu reserva o pedirte una reseña por WhatsApp. Esos mensajes los envía el local desde su propio WhatsApp.
- Base legal: tu consentimiento al marcar la casilla y la gestión de la reserva que pides (6.1.a y 6.1.b del RGPD).
- Quién los ve: solo el local. Nadie más puede leer las reservas; ni siquiera la página de reservas: solo ve cuántas personas hay por hora, sin nombres.
- Cuánto tiempo: lo decide el local; como máximo, mientras el local use La Comanda.
Para ver, corregir o borrar tus datos, lo más rápido es pedírselo al local. También puedes escribirnos a info@lacomandabar.es y se lo pasamos.
5. Datos que tratamos por cuenta de los locales
Esto es el encargo de tratamiento (artículo 28 del RGPD) entre cada local cliente y La Comanda. Forma parte del servicio y lo acepta el local al darse de alta.
- Objeto: guardar y mostrar al local los datos de sus reservas y de sus clientes (nombre, teléfono, fecha, hora, personas, zona, notas, si vino o no), la cola de la puerta y sus estadísticas, solo para prestarle el servicio de La Comanda.
- Solo según sus instrucciones: La Comanda no usa esos datos para nada propio, no los vende, no los cruza con otros y no contacta con los clientes del local.
- Confidencialidad: nadie en La Comanda accede a ellos, salvo que el local lo pida para resolver un problema.
- Seguridad: acceso con usuario y contraseña, conexión cifrada, reglas que impiden que un local vea los datos de otro, y protección contra accesos automatizados.
- Subencargados: Google (Firebase), para guardar los datos, y Netlify, para servir la web. El local los autoriza al darse de alta; si cambiamos alguno, le avisaremos antes.
- Ayuda al local: le ayudamos a atender las peticiones de sus clientes (acceso, rectificación, supresión…) y le avisamos sin demora si hubiera una brecha de seguridad que afecte a sus datos.
- Al terminar: cuando el local se da de baja, sus datos se conservan 3 meses por si vuelve y después se borran. Antes, el local puede pedirnos una copia.
6. Proveedores que usamos
| Proveedor | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Base de datos, cuentas de acceso y protección contra bots (reCAPTCHA) | Todos los del servicio |
| Netlify | Alojar la web y recibir una copia del formulario de alta | Los del formulario de alta |
| Google Fonts | Tipografías de la web | Tu dirección IP al cargar la página |
| WhatsApp (Meta) | Solo si tú pulsas un botón de WhatsApp | Lo que decidas enviar |
La base de datos de Firebase está alojada en servidores de Google en la Unión Europea. Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
El código QR del panel se dibuja con un servicio externo (api.qrserver.com), al que solo se le manda el enlace de reservas del local, sin datos de personas.
7. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregirlos.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición y limitación: que dejemos de usarlos, o que los usemos solo para lo imprescindible.
- Portabilidad: recibir una copia en un formato que puedas llevarte.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que ya se hizo antes.
Escríbenos a info@lacomandabar.es y te contestamos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
9. Condiciones de uso de la web
Los textos, el diseño y el código de lacomandabar.es son de La Comanda. No se pueden copiar ni reutilizar sin permiso.
Los precios de la competencia que aparecen en la web están sacados de sus páginas públicas en la fecha indicada y pueden cambiar; las marcas citadas son de sus dueños y se nombran solo para comparar.
Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero no podemos garantizar que no haya cortes puntuales (por ejemplo, si falla un proveedor o la conexión del local). Recomendamos no depender solo de la página de reservas para las reservas del mismo día.
Estas condiciones se rigen por la ley española.